Última actualización: 18 de septiembre de 2026. Esta versión se aplica a las nuevas reservas realizadas bajo estos términos. No modifica retroactivamente una reserva confirmada existente sin previo acuerdo.
1. Quiénes somos y qué cubren estos términos
Golden Ride Miami es operado por Miami Beach Tours and Services ACS LLC, con sede en Miami Beach, Florida, EE. UU. Estos términos cubren los servicios ofrecidos a través de sawgrassmillsmallshuttleservice.com, incluidos los traslados compartidos, el transporte privado de ida y vuelta y el transporte para grupos a Sawgrass Mills. Otros destinos, vehículos especiales y actividades se rigen por los detalles del servicio y cualquier condición específica divulgada y aceptada antes de la reserva.
2. Reservas y confirmación
Proporcione datos de contacto precisos, lugar de recogida, fecha, horario, número de pasajeros, equipaje y requisitos especiales. Una solicitud de información o presupuesto no confirma una reserva. Una reserva se confirma tras el pago requerido o acuerdo de pago expresamente aprobado y nuestra confirmación. Revise su confirmación e informe de los errores con prontitud.
Las solicitudes realizadas con menos de 24 horas de antelación están sujetas a disponibilidad y confirmación manual. Sin nuestra confirmación expresa antes de las 8:00 p.m., hora de Miami, del día anterior, el servicio no está garantizado. Las salidas cerradas no se pueden reservar a través del formulario.
3. Precios y pagos
- Autobús lanzadera compartido: 35 USD por pasajero, ida y vuelta. Se exige el pago completo; no se ofrece un depósito del 50%. El pago en efectivo se puede acordar con confirmación expresa previa.
- Transporte privado a Sawgrass: Elija el 50% o el 100% al hacer la reserva. Si paga el 50%, el saldo restante se debe abonar al llegar a Sawgrass Mills, al final del viaje de ida y antes del viaje de regreso.
- Furgonetas y Sprinters para grupos privados: es posible que se encuentre disponible un depósito del 50%, debiéndose abonar el saldo restante según los términos de la confirmación de reserva específica.
- Minibuses y autobuses: El pago total debe realizarse un mes antes del servicio, a menos que el presupuesto escrito establezca condiciones diferentes. Para las reservas realizadas dentro de ese mes, las condiciones de pago se comunican antes de la aceptación.
Se aplica una comisión de tramitación de 4% a cada pago realizado con tarjeta, Venmo o Wise. Se aplica al importe de dicho pago, una sola vez. Los pagos mediante Zelle y los pagos en efectivo acordados previamente no están sujetos a esta comisión. Por ejemplo, un pago con tarjeta de 35 USD asciende a un total de 36,40 USD; un pago de 240 USD por un SUV asciende a un total de 249,60 USD, o un depósito de 120 USD asciende a un total de 124,80 USD. Utiliza únicamente los métodos de pago y las instrucciones confirmadas para tu reserva.
4. Cancelaciones de clientes
Para el transporte compartido y privado regular, incluidas las furgonetas de grupo regulares y los Sprinters, la cancelación al menos 48 horas antes del servicio da derecho a un reembolso completo. Las cancelaciones con menos de 48 horas de aviso y la no presentación de los pasajeros no son reembolsables.
| Aviso previo al servicio | Reembolso del importe pagado por el servicio cancelado |
|---|---|
| Al menos 14 días | 100% |
| De 7 días a menos de 14 días | 50% |
| Menos de 7 días | Sin reembolso |
Cualquier condición especial de cancelación para el servicio por horas o vehículos especiales debe revelarse y aceptarse antes de la reserva. La política habitual de 48 horas se aplica por defecto si no se ha acordado ninguna condición especial.
5. Si Golden Ride Miami cancela
Si Golden Ride Miami cancela un servicio y no puede proporcionar una alternativa aceptada por el cliente, reembolsaremos el 100% del monto pagado por el servicio no proporcionado, incluidas las tarifas cobradas por dicho servicio. El cliente no está obligado a aceptar un crédito, una fecha diferente o un servicio alternativo en lugar de un reembolso. Si solo se cancela una parte del servicio, el reembolso cubre esa parte.
6. Itinerario del transbordador compartido
El trayecto hasta Sawgrass Mills dura aproximadamente 60 minutos después de que se completa la recogida del último pasajero y el vehículo parte hacia el centro comercial. La ruta de recogida en el hotel no está incluida en esta estimación. El tiempo de viaje puede variar según el tráfico. Elija su hotel participante o punto de recogida en el formulario de reserva; cada ubicación tiene su propio horario de recogida. La referencia de recogida en el centro es YVE Hotel Miami, 146 Biscayne Boulevard.
El primer horario opera de lunes a viernes y regresa a las 5:00 p. m. El segundo opera todos los días, regresando a las 9:00 p. m. de lunes a sábado y a las 8:00 p. m. los domingos. Solo el segundo horario opera los fines de semana. El punto de encuentro para el regreso es afuera de Primark, frente a la calle, siguiendo las instrucciones de su reserva. Esté listo 10 minutos antes de la recogida y del regreso. No se permiten cambios de regreso el mismo día.
El servicio de transporte compartido no opera el 26 de noviembre de 2026 (Día de Acción de Gracias) ni el 25 de diciembre de 2026 (Navidad). El servicio opera el 27 de noviembre de 2026 (Viernes Negro), sujeto a disponibilidad.
7. Transporte privado y en grupo
El transporte privado ofrece un vehículo exclusivo para su grupo para el traslado de ida y una recogida de regreso posterior. No se incluye un chofer esperando durante toda la visita de compras. Las horas de recogida y regreso se coordinan con anticipación, y la recogida de regreso está disponible hasta el cierre del centro comercial. Solicite cambios con al menos tres horas de anticipación; estos están sujetos a disponibilidad. Los cambios que involucren múltiples vehículos no están garantizados.
| Categoría | Máximo de pasajeros | Viaje de ida y vuelta | Cada 30 minutos adicionales después de los 15 minutos de cortesía en la recogida |
|---|---|---|---|
| SUV XL | 6 | USD 240 | USD 50 |
| Ford Transit o similar | 9 | 300 USD | 60 USD |
| Mercedes-Benz Sprinter o similar | 14 | 400 USD | USD 70 |
La cobertura privada incluye Miami Beach, Downtown, Brickell, Wynwood, Midtown y Coral Gables; otras áreas requieren un presupuesto. Los servicios para grupos se cotizan según el grupo, el equipaje, la ruta y los vehículos necesarios. Los grupos grandes pueden utilizar varios vehículos dentro de la capacidad de cada vehículo, sujeto a disponibilidad. Las recogidas adicionales, la cobertura extendida y los regresos especiales requieren un presupuesto. El servicio por hora tiene un mínimo de cinco horas a menos que un presupuesto por escrito establezca expresamente una excepción. Las horas adicionales utilizan la tarifa por hora contratada; los cargos por espera de traslado no reemplazan los cargos del servicio por hora.
8. Pasajeros, equipaje y solicitudes de accesibilidad
Los límites de pasajeros y equipaje deben caber de forma segura en el vehículo asignado. El servicio de traslado compartido incluye una maleta de hasta 23 kg por pasajero. Se acepta un carrito de bebé plegable o una silla de ruedas sin cargo adicional con coordinación previa de espacio; esto no significa que el vehículo esté adaptado para viajar sentado en una silla de ruedas. Infórmenos sobre los requisitos de asistencia antes de reservar. Un SUV completamente ocupado tiene espacio de carga limitado; las maletas grandes requieren confirmación previa.
9. Extras y cambios
Para el producto privado Sawgrass, el primer asiento para niños está incluido y cada asiento adicional para niños cuesta 20 USD, sujeto a coordinación previa. Solicite asientos para niños, paradas adicionales, equipaje especial y otros extras antes de reservar. Las solicitudes no son aprobaciones. Cualquier costo adicional aplicable debe ser comunicado y aceptado.
10. Vehículos y socios operativos
Los modelos de vehículos mostrados son de referencia; el vehículo asignado puede variar respetando la categoría confirmada, la capacidad de pasajeros y los requisitos del servicio. Golden Ride Miami puede coordinar con otros operadores de transporte. Póngase en contacto con Golden Ride Miami con respecto al servicio confirmado o a un incidente para que podamos coordinar la asistencia. El uso de un socio operativo no excluye las responsabilidades que no puedan eximirse legalmente.
11. Retrasos y asistencia
Las estimaciones de viaje pueden verse afectadas por el tráfico, el clima, las restricciones viales u otras circunstancias. Mantenga su canal de contacto disponible y siga las instrucciones de reunión confirmadas. Coordinaremos una respuesta práctica ante interrupciones del servicio. Nada en estos términos excluye la responsabilidad o los derechos que la ley aplicable no nos permita excluir.
12. Privacidad
Utilizamos la información necesaria de contacto y de reserva para coordinar el servicio, los pagos y las comunicaciones, incluso con conductores, operadores y proveedores de servicios según sea necesario. Consulte nuestro Política de privacidad. La reserva no autoriza automáticamente el uso promocional de su imagen; consulte nuestro Aviso de imagen.
13. Ley aplicable y revisiones
Las leyes de Florida rigen estos términos, y las disputas se resolverán en los tribunales competentes del condado de Miami-Dade, sin perjuicio de cualquier ley imperativa o derecho del consumidor aplicable. Las futuras revisiones mostrarán su fecha de publicación y no modificarán retroactivamente las reservas confirmadas sin acuerdo.
14. Contacto
Golden Ride Miami / Miami Beach Tours and Services ACS LLC, Miami Beach, Florida, EE. UU. Correo electrónico: management@miami-beach.tours. Teléfono y WhatsApp: +1 786 597 2547. El servicio al cliente está disponible todos los días de 8:00 a. m. a 9:00 p. m., hora de Miami. Hablamos inglés y español y podemos ayudar con solicitudes por escrito en cualquier idioma utilizando herramientas de traducción.