Condiciones generales

Términos y Condiciones – Golden Ride Miami

Última actualización: 01/01/2025

Al utilizar los servicios de Golden Ride Miami, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, lea esta información detenidamente. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios.

1. Servicios de transporte

Golden Ride Miami ofrece servicios de transporte privados y compartidos hacia y desde diferentes destinos, incluyendo, entre otros, el Aeropuerto Internacional de Miami, el Puerto de Miami, Cayo Hueso, el centro comercial Sawgrass Mills y otros destinos turísticos en Miami y sus alrededores.

También ofrecemos servicios de transporte de pasajeros, traslados privados, transporte grupal, servicios de chófer por horas y opciones de transporte de lujo para clientes que buscan comodidad, confiabilidad y una experiencia más personalizada.

En algunos casos, Golden Ride Miami puede subcontratar servicios de terceros o trabajar con proveedores de transporte de confianza para garantizar una experiencia fluida y de alta calidad. Estos proveedores son responsables de la seguridad y el estado de sus vehículos, así como de mantener los permisos, licencias y seguros necesarios para operar.

Golden Ride Miami no es responsable por los servicios proporcionados directamente por terceros proveedores, ni por retrasos, inconvenientes, daños o problemas que surjan de servicios operados por terceros fuera de nuestro control directo.

Golden Ride Miami opera como proveedor de servicios de transporte y puede coordinar servicios de transporte privado, servicios de transporte compartido y servicios de tours o actividades de terceros cuando sea aplicable.

2. Pagos y anulaciones

Pagos

Los servicios deben pagarse en su totalidad antes de que se presten, a menos que se haya aprobado un arreglo de pago específico con anticipación.

En algunos casos, puede requerirse un pago parcial o un depósito para confirmar la reserva. Dependiendo del tipo de servicio, el saldo restante puede pagarse antes de la fecha del servicio o al inicio del mismo, según las condiciones confirmadas al momento de la reserva.

Servicios de Transporte Privado

Para servicios de transporte privado, puede ser requerido un depósito para asegurar la reserva. El saldo restante deberá pagarse según los términos de pago confirmados con el cliente.

Si el servicio requiere que un vehículo, conductor o horario se reserve exclusivamente para el cliente, las cancelaciones realizadas después del período de cancelación permitido pueden no ser reembolsables.

Servicios de Autobús

Para los servicios de autobuses chárter, se requiere un depósito del 50% en el momento de la reserva para asegurar la reservación.

El saldo restante de 50% debe pagarse según los términos confirmados en la cotización o la confirmación de la reserva.

Debido a la alta demanda operativa y de programación de los servicios de autobús, las políticas de cancelación para los servicios de autobús pueden ser más estrictas que las de los servicios regulares de transporte privado.

A menos que se indique lo contrario por escrito:

– Las cancelaciones realizadas con al menos dos semanas de antelación a la fecha del servicio pueden ser elegibles para un reembolso completo.
– Las cancelaciones realizadas con al menos una semana de antelación a la fecha del servicio pueden ser elegibles para un reembolso del 50%.
– Las cancelaciones realizadas menos de una semana antes de la fecha del servicio no son reembolsables.

Servicios de Lujo, Vehículos Especiales o Chófer por Hora

Para vehículos de lujo, vehículos especiales o servicios de chófer por horas, las cancelaciones deben realizarse con al menos setenta y dos (72) horas de antelación para recibir un reembolso completo, a menos que se indique lo contrario en la confirmación de la reserva.

Si la cancelación se realiza en un plazo menor, es posible que no aplique reembolso, ya que el vehículo y el conductor se reservan exclusivamente para el cliente y no pueden ser reasignados a otro servicio.

Política General de Cancelación

Para servicios de transporte regulares, las cancelaciones deben realizarse con al menos setenta y dos (72) horas de antelación a la fecha del servicio para ser elegibles para un reembolso completo, a menos que se haya confirmado otra política de cancelación por escrito.

Las cancelaciones realizadas después del período de cancelación permitido no son reembolsables.

Las ausencias no son reembolsables.

3. Responsabilidad del usuario

El pasajero es responsable de proporcionar información precisa durante el proceso de reserva, que incluye:

– Dirección de recogida.
Dirección de entrega.
– Información del vuelo, si aplica.
– Información del crucero, si procede.
Hora de recogida.
- Número de pasajeros.
Cantidad de equipaje.
– Información de contacto.
– ¿Alguna petición especial o requisito de servicio?.

Golden Ride Miami no es responsable de demoras, servicios perdidos, cargos adicionales o problemas de servicio causados por información incorrecta, incompleta o tardía proporcionada por el cliente.

Para servicios privados, el pasajero es responsable de pagar cualquier cargo adicional relacionado con cambios, paradas extra, tiempo de espera, equipaje adicional, solicitudes especiales o servicios no incluidos en la reserva original.

4. Conductores y vehículos

Golden Ride Miami trabaja con vehículos de alta calidad que se mantienen en buen estado y se asignan según el tipo de servicio, el tamaño del grupo, el equipaje, la disponibilidad y las necesidades operativas.

Los modelos de vehículos que se muestran en el sitio web, las cotizaciones o los materiales promocionales son solo ejemplos. El vehículo final puede variar según la disponibilidad, la categoría reservada, el tamaño del grupo, el equipaje y los requisitos del servicio.

En algunos casos, Golden Ride Miami puede utilizar vehículos subcontratados o proveedores externos de confianza para servicios privados, transporte de grupos, autobuses, vehículos especiales o fechas de alta demanda.

Los proveedores subcontratados son responsables del estado, la seguridad, los permisos, las licencias y los seguros de sus vehículos y conductores.

5. 5. Limitación de responsabilidad

Golden Ride Miami no es responsable de incidentes, accidentes, demoras, daños, pérdidas, robos, lesiones, vuelos perdidos, cruceros perdidos, actividades perdidas o cambios en el itinerario causados ​​por circunstancias fuera de nuestro control directo.

Esto puede incluir, entre otras cosas:

– Condiciones de tráfico.
– Cierres de carreteras.
Condiciones climáticas.
– Accidentes en la carretera.
– Retrasos o cancelaciones de vuelos.
– Retrasos en el crucero o cambios en el itinerario.
– Información incorrecta proporcionada por el cliente.
– Retrasos causados por los pasajeros.
– Proveedores de servicios externos.
– Problemas mecánicos fuera de nuestro control directo.
– Eventos, multitudes, restricciones de seguridad o acciones gubernamentales.

La responsabilidad de Golden Ride Miami se limita al servicio de transporte confirmado y pagado por el cliente, excepto cuando la ley aplicable exija lo contrario.

6. 6. Servicios adicionales

Servicios adicionales como asistencia en tierra, sillas para niños, paradas adicionales, tiempo de espera extra, solicitudes de vehículos especiales, asistencia con el equipaje u otros extras deben solicitarse con antelación y pueden requerir un cargo adicional.

Estos servicios están sujetos a disponibilidad y deben confirmarse antes de la fecha del servicio.

Golden Ride Miami no es responsable de proporcionar servicios adicionales que no fueron solicitados y confirmados antes de la reserva.

7. Subcontratación y terceros proveedores

Golden Ride Miami puede subcontratar parte de sus servicios a proveedores de transporte, operadores turísticos, proveedores de actividades, conductores o operadores de vehículos de confianza de terceros cuando sea necesario.

Esto puede ocurrir durante períodos de alta demanda, para solicitudes especiales de vehículos, servicios de autobús, transporte privado para grupos, excursiones u otros servicios que requieran apoyo operativo adicional.

Los proveedores externos son responsables de prestar sus servicios de conformidad con las regulaciones aplicables de Florida, incluidos los permisos, licencias y seguros requeridos.

Golden Ride Miami no se hace responsable de los daños, retrasos, fallos del servicio, accidentes, lesiones o malfuncionamientos causados por proveedores externos fuera de nuestro control directo.

8. Ley aplicable y resolución de litigios

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.

Cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones o los servicios proporcionados por Golden Ride Miami se resolverá en los tribunales apropiados del condado de Miami-Dade, Florida.

9. Privacidad y seguridad

Golden Ride Miami se compromete a proteger tu privacidad.

La información personal proporcionada durante el proceso de reserva solo se utilizará para gestionar las reservas, procesar pagos, coordinar servicios, comunicarnos con los clientes, cumplir con las obligaciones legales y mejorar nuestros servicios.

Golden Ride Miami no vende, intercambia ni alquila información personal a terceros.

La información del cliente puede ser compartida con conductores, proveedores subcontratados, procesadores de pagos o socios de servicio solo cuando sea necesario para prestar el servicio confirmado.

10. Información de contacto

Gracias por elegir Golden Ride Miami para su servicio de transporte.

Nos esforzamos por brindar una experiencia de transporte confiable, cómoda y profesional. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en:

Correo electrónico:
management@miami-beach.tours

Ciudad:
Miami Beach, Florida