Última atualização: 18 de setembro de 2026. Esta versão se aplica a novas reservas feitas sob estes termos. Ela não altera retroativamente uma reserva confirmada existente sem acordo.
1. Quem somos e o que estes termos cobrem
Golden Ride Miami é operado pela Miami Beach Tours and Services ACS LLC, com sede em Miami Beach, Flórida, EUA. Estes termos cobrem os serviços oferecidos através de sawgrassmillsmallshuttleservice.com, incluindo traslados compartilhados, transporte privado de ida e volta e transporte em grupo para o Sawgrass Mills. Outros destinos, veículos especiais e atividades são regidos pelos detalhes do serviço e quaisquer condições específicas divulgadas e aceitas antes da reserva.
2. Reservas e confirmação
Forneça detalhes de contato precisos, local de embarque, data, horário, contagem de passageiros, bagagem e requisitos especiais. Uma solicitação de informação ou orçamento não confirma uma reserva. Uma reserva é confirmada após o pagamento necessário ou acordo de pagamento expressamente aprovado e nossa confirmação. Revise sua confirmação e comunique erros prontamente.
Solicitações feitas com menos de 24 horas antes da partida estão sujeitas à disponibilidade e confirmação manual. Sem a nossa confirmação expressa até às 20h, horário de Miami, do dia anterior, o serviço não é garantido. Saídas encerradas não podem ser reservadas através do formulário.
3. Preços e pagamentos
- Translado compartilhado: USD 35 por passageiro, ida e volta. O pagamento integral é obrigatório; não é oferecido depósito de 50%. Dinheiro em espécie pode ser combinado mediante confirmação expressa prévia.
- Transporte privado para Sawgrass: escolha 50% ou 100% ao reservar. Se você pagar 50%, o saldo deverá ser pago na chegada ao Sawgrass Mills, no final da viagem de ida e antes da viagem de volta.
- Vans e Sprinters de grupos privados: Pode estar disponível um depósito de 50%, com o saldo devido conforme a confirmação de reserva específica.
- Micro-ônibus e ônibus: o pagamento integral deve ser feito um mês antes do serviço, a menos que o orçamento por escrito estabeleça termos diferentes. Para reservas feitas dentro desse mês, os termos de pagamento são divulgados antes da aceitação.
Uma taxa de processamento de 4% se aplica a cada pagamento feito com cartão, Venmo ou Wise. Ela se aplica ao valor desse pagamento, uma única vez. Zelle e pagamentos em dinheiro previamente combinados não têm essa taxa. Por exemplo, um pagamento com cartão de USD 35 totaliza USD 36,40; um pagamento de SUV de USD 240 totaliza USD 249,60, ou um depósito de USD 120 totaliza USD 124,80. Use apenas os métodos de pagamento e as instruções confirmados para a sua reserva.
4. Cancelamentos de clientes
Para transporte regular compartilhado e privado, incluindo vans de grupos regulares e Sprinters, o cancelamento com pelo menos 48 horas de antecedência do serviço dá direito ao reembolso integral. Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência e não comparecimentos (no-shows) de passageiros não são reembolsáveis.
| Aviso antes do atendimento | Reembolso do valor pago pelo serviço cancelado |
|---|---|
| Pelo menos 14 dias | 100% |
| De 7 dias a menos de 14 dias | 50% |
| Menos de 7 dias | Sem reembolso |
Quaisquer condições especiais de cancelamento para serviços por hora ou veículos especiais devem ser divulgadas e aceitas antes da reserva. A política padrão de 48 horas se aplica por padrão caso nenhuma condição especial tenha sido acordada.
5. Se a Golden Ride Miami cancelar
Se a Golden Ride Miami cancelar um serviço e não puder fornecer uma alternativa aceita pelo cliente, reembolsaremos 100% do valor pago pelo serviço não fornecido, incluindo as taxas cobradas por esse serviço. O cliente não é obrigado a aceitar um crédito, uma data diferente ou um serviço alternativo em vez de um reembolso. Se apenas parte do serviço for cancelada, o reembolso cobre essa parte.
6. Itinerário do traslado compartilhado
O trajeto até o Sawgrass Mills leva aproximadamente 60 minutos após a conclusão do último embarque de passageiros e a partida do veículo em direção ao shopping. A rota de embarque no hotel não está incluída nesta estimativa. O tempo de viagem pode variar de acordo com o trânsito. Escolha seu hotel participante ou ponto de embarque no formulário de reserva; cada local tem sua própria janela de embarque. A referência de embarque no centro (Downtown) é o YVE Hotel Miami, 146 Biscayne Boulevard.
O primeiro horário funciona de segunda a sexta-feira e retorna às 17h00. O segundo funciona diariamente, retornando às 21h00 de segunda a sábado e às 20h00 aos domingos. Apenas o segundo horário opera nos fins de semana. O ponto de encontro para o retorno é em frente à Primark, voltado para a rua, seguindo as instruções da sua reserva. Esteja pronto 10 minutos antes da ida e do retorno. Alterações de retorno no mesmo dia não são permitidas.
O serviço de traslado compartilhado não opera em 26 de novembro de 2026 (Ação de Graças) nem em 25 de dezembro de 2026 (Natal). O serviço opera em 27 de novembro de 2026 (Black Friday), sujeito à disponibilidade.
7. Transporte particular e em grupo
O transporte privado disponibiliza um veículo exclusivo para o seu grupo para o traslado de ida e um retorno posterior. Um motorista aguardando durante toda a visita às compras não está incluído. Os horários de ida e volta são combinados com antecedência, sendo o retorno disponibilizado até o horário de fechamento do shopping. Solicite alterações com pelo menos três horas de antecedência; elas estão sujeitas à disponibilidade. Alterações que envolvam vários veículos não são garantidas.
| Categoria | Número máximo de passageiros | Ida e volta | Cada 30 minutos adicionais após 15 minutos de cortesia na retirada |
|---|---|---|---|
| SUV XL | 6 | USD 240 | USD 50 |
| Ford Transit ou similar | 9 | USD 300 | USD 60 |
| Mercedes-Benz Sprinter ou similar | 14 | USD 400 | US$ 70 |
A cobertura particular inclui Miami Beach, Downtown, Brickell, Wynwood, Midtown e Coral Gables; outras áreas exigem orçamento. Os serviços para grupos são cotados de acordo com o grupo, bagagem, rota e veículos necessários. Grandes grupos podem usar vários veículos dentro da capacidade de cada veículo, sujeito à disponibilidade. Coletas extras, cobertura estendida e retornos especiais exigem orçamento. O serviço por hora tem um mínimo de cinco horas, a menos que um orçamento por escrito forneça expressamente uma exceção. Horas adicionais usam a tarifa horária contratada; as taxas de espera de transferência não substituem as taxas de serviço por hora.
8. Passageiros, bagagem e pedidos de acessibilidade
Os limites de passageiros e bagagem devem caber no veículo atribuído com segurança. O transfer compartilhado inclui uma mala de até 23 kg por passageiro. Um carrinho de bebê dobrável ou cadeira de rodas é aceito sem custo adicional mediante coordenação prévia de espaço; isso não significa que o veículo seja adaptado para viagens sentado em uma cadeira de rodas. Informe-nos sobre requisitos de assistência antes de reservar. Um SUV totalmente ocupado tem espaço de carga limitado; malas grandes exigem confirmação prévia.
9. Extras e alterações
Para o produto privativo Sawgrass, a primeira cadeirinha infantil está incluída e cada cadeirinha infantil adicional custa USD 20, sujeita a coordenação prévia. Solicite cadeirinhas infantis, paradas extras, bagagem especial e outros extras antes de reservar. Solicitações não constituem aprovações. Qualquer custo extra aplicável deve ser comunicado e aceito.
10. Veículos e parceiros operacionais
Os modelos de veículos exibidos são referências; o veículo atribuído pode variar, respeitando a categoria confirmada, a capacidade de passageiros e os requisitos do serviço. A Golden Ride Miami pode coordenar com outros operadores de transporte. Entre em contato com a Golden Ride Miami a respeito do serviço confirmado ou de um incidente para que possamos coordenar a assistência. O uso de um parceiro operacional não exclui responsabilidades que não possam ser legalmente renunciadas.
11. Atrasos e assistência
As estimativas de viagem podem ser afetadas pelo trânsito, clima, restrições nas estradas ou outras circunstâncias. Mantenha seu canal de contato disponível e siga as instruções de encontro confirmadas. Coordenaremos uma resposta prática para interrupções no serviço. Nada nestes termos exclui a responsabilidade ou os direitos que a lei aplicável não nos permite excluir.
12. Privacidade
Usamos as informações necessárias de reserva e contato para coordenar serviços, pagamentos e comunicações, inclusive com motoristas, operadores e prestadores de serviços, conforme necessário. Consulte nosso Política de privacidade. A reserva não autoriza automaticamente o uso promocional da sua imagem; consulte o nosso Aviso de Imagem.
13. Legislação aplicável e revisões
A lei da Flórida rege estes termos, com litígios resolvidos nos tribunais apropriados do Condado de Miami-Dade, sujeitos a qualquer lei obrigatória ou direitos do consumidor aplicáveis. Revisões futuras mostrarão sua data de publicação e não alterarão retroativamente reservas confirmadas sem acordo.
14. Contato
Golden Ride Miami / Miami Beach Tours and Services ACS LLC, Miami Beach, Flórida, EUA. E-mail: management@miami-beach.tours. Telefone e WhatsApp: +1 786 597 2547. O atendimento ao cliente está disponível diariamente das 8h00 às 21h00, horário de Miami. Falamos inglês e espanhol e podemos ajudar com solicitações por escrito em qualquer idioma usando ferramentas de tradução.